Objeto del contrato
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Cliente ("Usted", "su empresa" o "el Cliente") y TaxVanty Plus ("nosotros", "la Empresa" o "el Proveedor"), con relación al uso del software de gestión empresarial TaxVanty Plus, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos y servicios accesorios.
Al adquirir una licencia, registrarse o utilizar nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos.
Definiciones
- Software: el sistema TaxVanty Plus en todas sus versiones, módulos y actualizaciones.
- Licencia: el derecho de uso no exclusivo otorgado al Cliente conforme al plan contratado.
- Llave de acceso: código único en formato
TXVT-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXque identifica de manera exclusiva al Cliente. - Usuario final: persona autorizada por el Cliente para acceder al Software.
- Asiento: licencia de acceso individual asignada a un Usuario final.
- Base de datos: espacio aislado donde se almacena la información del Cliente.
- FEL / DGI / SENIAT: autoridades fiscales de Panamá y Venezuela, y la facturación electrónica asociada.
Licenciamiento y uso
3.1 Modelo de licencia
TaxVanty Plus se ofrece bajo modelo Software como Servicio (SaaS). La Empresa otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Software durante el período pagado.
3.2 Planes disponibles
El Cliente podrá elegir entre los planes Básico, Profesional, Business o Enterprise, cada uno con sus respectivos límites de usuarios, bodegas y módulos habilitados, conforme se detalla en la página de Precios.
3.3 Límite de asientos
El número máximo de Usuarios finales permitidos está determinado por el plan contratado. La creación de Usuarios adicionales requerirá el ascenso a un plan superior. No se limita el número de conexiones simultáneas, solo la cantidad total de Usuarios activos creados.
3.4 Aislamiento de datos
Cada Cliente cuenta con una base de datos independiente y físicamente aislada. La información del Cliente no es compartida, mezclada ni accesible por otros clientes del Software.
3.5 Restricciones de uso
El Cliente NO podrá:
- Copiar, modificar, decompilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas del Software.
- Sublicenciar, vender, alquilar o transferir la licencia a terceros.
- Utilizar el Software para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.
- Compartir la llave de acceso o credenciales con personas no autorizadas.
- Eludir mecanismos de seguridad, licenciamiento o medición de uso.
Pagos y facturación
4.1 Precios
Los precios vigentes se publican en taxvantyplus.com/precios. Los valores se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables según la jurisdicción del Cliente.
4.2 Modalidades de pago
Se aceptan los siguientes medios:
- Transferencia bancaria local o internacional.
- Zelle, PayPal.
- Criptomonedas (BTC, USDT TRC20).
- Pago Móvil (Venezuela).
- Yappy / efectivo USD (Panamá).
4.3 Períodos
El Cliente podrá contratar de forma mensual o anual. La modalidad anual otorga un descuento del 20% sobre el precio mensual equivalente.
4.4 Facturación
Cada pago genera una factura conforme a la legislación fiscal aplicable. Las facturas son enviadas al correo registrado por el Cliente.
4.5 Mora y suspensión
El impago de la cuota correspondiente activará el siguiente esquema:
- Día 1-7 tras vencimiento: notificaciones de cortesía por correo y dentro del sistema.
- Día 8-15: banner persistente de advertencia en el sistema.
- Día 16 en adelante: suspensión del acceso al Software. Los datos del Cliente se conservan por 90 días adicionales para permitir la regularización.
- Día 106: eliminación definitiva de la base de datos previa notificación.
Cancelación y renovación
5.1 Renovación automática
Las licencias se renuevan automáticamente al final de cada período si el Cliente realiza el pago correspondiente. No hay cargos automáticos; la renovación es manual y depende de la confirmación del pago.
5.2 Cancelación por el Cliente
El Cliente podrá cancelar la renovación en cualquier momento notificando con al menos 7 días de anticipación al vencimiento, sin penalidades. El servicio continuará activo hasta el final del período pagado.
5.3 Cancelación por la Empresa
La Empresa podrá suspender o cancelar el servicio en caso de:
- Incumplimiento de los presentes Términos.
- Uso del Software para fines ilegales.
- Falta de pago según lo establecido en la cláusula 4.5.
- Comportamiento abusivo, acoso o fraude.
5.4 Reembolsos
Por la naturaleza del servicio digital y dado que el Cliente accede inmediatamente al sistema tras el pago, no se otorgan reembolsos por períodos parciales ya iniciados. En casos de error de cobro o falla atribuible a la Empresa, se evaluará reembolso o crédito a discreción de la Empresa.
5.5 Exportación de datos
Antes de la eliminación definitiva, el Cliente podrá solicitar la exportación de su información en formatos estándar (Excel, CSV, JSON). La exportación es gratuita dentro de los 90 días posteriores a la suspensión.
Tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales y empresariales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
Disponibilidad del servicio
7.1 SLA por plan
- Planes Básico y Profesional: 99.0% uptime mensual (best-effort).
- Plan Business: 99.5% uptime mensual.
- Plan Enterprise: 99.9% uptime mensual con compensación si se incumple.
7.2 Mantenimientos programados
Los mantenimientos programados se notifican con al menos 48 horas de anticipación y se realizan en horarios de baja actividad. No cuentan como tiempo de inactividad.
7.3 Eventos fuera de control
La Empresa no será responsable por interrupciones causadas por:
- Fallas de proveedores de hosting o conectividad.
- Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos armados, pandemias).
- Ataques cibernéticos masivos a infraestructura externa.
- Interrupciones en servicios de terceros (DGI, SENIAT, HKA, pasarelas de pago).
Limitación de responsabilidad
8.1 Naturaleza del servicio
TaxVanty Plus es una herramienta de gestión. La Empresa no es responsable por las decisiones comerciales, fiscales o legales que el Cliente tome con base en los datos generados por el Software.
8.2 Cumplimiento fiscal
Si bien el Software facilita el cumplimiento de obligaciones ante DGI (Panamá) y SENIAT (Venezuela), la responsabilidad final del cumplimiento fiscal recae en el Cliente. La Empresa no actúa como asesor fiscal ni contable.
8.3 Daños indirectos
En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos atribuible al Cliente, o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Software.
8.4 Límite máximo
La responsabilidad máxima acumulada de la Empresa frente al Cliente, por cualquier motivo, no excederá el monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
Propiedad intelectual
9.1 Titularidad
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software, su código fuente, diseño, interfaces, marca, logotipos, documentación y materiales asociados son propiedad exclusiva de TaxVanty Plus o de sus licenciantes.
9.2 Datos del Cliente
La información cargada por el Cliente (clientes, productos, facturas, etc.) es y permanece como propiedad exclusiva del Cliente. La Empresa actúa únicamente como custodio técnico de dichos datos.
9.3 Marcas
"TaxVanty Plus", "TaxVanty Mechanical Services" y el logotipo de la pirámide son marcas registradas de la Empresa. Su uso no autorizado está prohibido.
9.4 Sugerencias y mejoras
Las sugerencias, ideas o mejoras enviadas por el Cliente podrán ser implementadas por la Empresa sin obligación de compensación, y se convierten en propiedad de la Empresa.
Uso aceptable
El Cliente se compromete a NO utilizar el Software para:
- Actividades ilícitas, fraudulentas o de evasión fiscal.
- Lavado de activos o financiamiento del terrorismo.
- Almacenar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Atacar la infraestructura de la Empresa o de otros clientes.
- Sobrecargar deliberadamente el sistema (ej. consultas masivas automatizadas no autorizadas).
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a sus clientes desde el Software.
El incumplimiento de esta cláusula faculta a la Empresa para suspender el servicio de inmediato y, en casos graves, denunciar ante las autoridades competentes.
Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de anticipación mediante:
- Notificación dentro del sistema al iniciar sesión.
- Correo electrónico al administrador de la cuenta.
- Publicación en taxvantyplus.com/terminos con fecha de última actualización.
El uso continuado del Software después de la fecha de entrada en vigencia constituye aceptación de los nuevos Términos.
Ley aplicable y jurisdicción
12.1 Clientes en Panamá 🇵🇦
Para clientes domiciliados en Panamá, estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, con renuncia a cualquier otro fuero.
12.2 Clientes en Venezuela 🇻🇪
Para clientes domiciliados en Venezuela, estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.
12.3 Otros países
Para clientes de otras jurisdicciones, aplicarán las leyes de la República de Panamá como sede principal de operaciones de la Empresa.
12.4 Resolución alternativa
Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a intentar primero una solución amistosa por escrito durante un plazo no menor a 30 días antes de iniciar acciones judiciales.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
- Correo: legal@taxvantyplus.com
- Soporte general: info@taxvantyplus.com
- WhatsApp: +507 6010-7642
- Sitio web: taxvantyplus.com