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Preguntas frecuentes

¿Qué tan rápido me responden?

Depende de tu plan: Enterprise 2h, Business 8h, Profesional 24h, Básico 48h. Tickets críticos tienen prioridad.

¿Dónde está mi llave de licencia?

Te la enviamos por correo cuando activamos tu licencia. Tiene formato TXVT-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (ERP) o TXVT-TALL-XXXX-XXXX (Taller).

¿Puedo adjuntar capturas de pantalla?

Próximamente — por ahora describe el error con el mayor detalle posible y comparte el mensaje exacto si lo hay.

¿El soporte tiene costo extra?

No. El soporte está incluido en todos los planes. La diferencia entre planes es el tiempo de respuesta garantizado (SLA).